CIO Mag : L’Intelligence artificielle est partout aujourd’hui et représente l’un des sujets les plus existants de notre ère. Dans la finance, que savons-nous véritablement de cette technologie ?Erwin Anet N’guetta : La finance est l’un des domaines les plus impactés par l’Intelligence artificielle. En effet, de l’intégration des programmes mathématiques complexes à la fin des années 80 au trading haute fréquence aujourd’hui, une panoplie de cas d’usage a déferlé sur le secteur financier afin d’en améliorer les performances, la qualité de son service mais aussi pour accroitre la satisfaction du client en améliorant son expérience.L’Intelligence artificielle peut être utilisée comme levier pour l’atteinte de l’excellence opérationnelle comme les RPA (Robotic Process Automation). Elle peut être utilisée pour améliorer l’expérience client comme les chatbot. Elle peut permettre de réduire les taux d’attrition de notre clientèle.L’Intelligence artificielle est donc une réalité dans le monde...