L’IA est partout aujourd’hui et représente l’un des sujets les plus existants de notre époque. Mais dans la pratique, que savons-nous véritablement de cette technologie ?L’intelligence artificielle voit le jour en 1955 et vise, grâce à un certain nombre de techniques d’apprentissage, à permettre aux machines d’imiter l’intelligence réelle. De sa naissance à ce jour, elle se retrouve implémentée dans un nombre varié et croissant d’industries et de secteurs d’activités, et est applicable à un vaste éventail de domaines, notamment l’expérience client. Orange, comme plusieurs grandes entreprises mondiales, n’échappe pas à cette évolution technologique majeure et l’intelligence artificielle se vit au sein de notre groupe, avec pour but d’améliorer l’expérience de nos clients dans leurs usages et leurs interactions avec nous.A priori, toutes les technologies sont au service des entreprises et des particuliers pour faciliter et améliorer les relations. Mais quand il s’agit principalement des...